把每周都要重复的活，做成一个 Claude 技能

从这里开始

怎么用这块画布

从上往下：技能是什么、挑一件事、写下来、打包、测试。
「示例：技能文件」是一个能用的技能，可以照抄再改。
第一次大约要一小时，大部分时间花在把步骤写清楚上。

技能是什么

技能就是一个文件夹，里面有一份说明文件 SKILL.md。你打开的每个技能，Claude 都会先读它的一句话简介；只有手上的任务对得上，才去读完整的说明。
所以你的做法只要写一次，以后合适的时候 Claude 会自己照着做，不用你再贴。
技能是开放标准：2026-10 Anthropic 把它交给了 Linux 基金会旗下的 Agentic AI Foundation，公告说已有 70 多个 AI 平台在用。
来源：What are skills?，Claude 帮助中心（官方）https://support.claude.com/en/articles/12512176-what-are-skills

做完你会得到

一个技能：用你的话，每次都按同样的方法把一件事做完。
几个测试案例：改了以后，能看出是变好还是变差。
一个习惯：同一件事跟 Claude 解释第二遍的时候，就知道该做成技能了。

挑一件事

先挑哪件事

适合做第一个技能的事，三条都要占：
- 至少每周做一次。
- 每次的步骤大体一样。
- 做出来的东西有固定的样子：一封邮件、一张表、一份清单、一段总结。
比如：客户通话后的跟进、每周汇报、把访谈笔记整理成结论、按你的写作规矩检查稿子。
一个技能只管一件事。官方指南也说，每个技能专注一个流程。

先不用 AI，把步骤写下来

打开一个空白笔记，回答：
1. 我手上一开始有什么？（比如：通话时随手记的笔记）
2. 按顺序要做哪几步？
3. 做完是什么样子？贴一份你满意的真实成品。
4. 哪些错我每次都要改？这些就是规则。
这一步最靠经验。措辞可以让 Claude 帮你理顺，但哪几步要紧，只有你知道。
把这份步骤和三个测试案例放在 put·here 的同一块画布里，以后改技能时都在手边。

做成技能

先打开代码执行

技能要先打开「Code execution and file creation」（代码执行和文件创建），位置在 Settings（设置）里的 Capabilities（功能）。不打开的话，看不到 Skills 这一栏。
Team 版默认就开着；Enterprise 版要由管理员在后台打开。
来源：Using skills in Claude，Claude 帮助中心（官方）https://support.claude.com/en/articles/12512180-using-skills-in-claude

技能文件，一段一段看

最上面，夹在两行三个短横线中间：
- name：只能用小写英文字母、数字和连字符，最多 64 个字符，要和文件夹同名。Anthropic 的技能写作指南还说，name 里不能有 claude 或 anthropic 这两个词。
- description：写清楚它做什么、什么时候用。Claude 靠这一句决定用不用这个技能，所以要写进你平时真会打的词。控制在 200 个字符以内（见「官方说法不一致的地方」）。
下面用大白话写：步骤、规则、输出格式。越短越好。Anthropic 的指南说，默认 Claude 已经很聪明，只写它不知道的。
- 来源：How to create custom skills，Claude 帮助中心（官方）；Agent Skills 规范（官方规范网站）https://agentskills.io/specification

示例：技能文件

客户通话后的跟进。照抄以后，把步骤改成你自己的。

---
name: client-call-follow-up
description: 把客户通话的零散笔记整理成一封跟进邮件、一张带负责人的待办表和一段客户档案更新。客户通话之后，或者用户贴进通话笔记、要写跟进时使用。
---

# 客户通话跟进

## 步骤
1. 读笔记。拿不准的地方（日期、谁负责、数字）都列在「发之前要确认」下面，不要猜。
2. 写跟进邮件：标题「回顾：通话主题」，200 字以内，先用一句话道谢，再写说定的事，最后写下一步和日期。
3. 把待办写成表格：事项 | 负责人 | 截止。笔记里没写的填「?」。
4. 写 3 行客户档案更新：变了什么、定了什么、还没定什么。

## 规则
- 只用笔记里有的内容。绝对不能编日期、价格和承诺。
- 笔记里提到钱或范围的变化，放在邮件最前面。

## 输出格式
### 发之前要确认
### 邮件
### 待办
### 客户档案

2026-11 试过：格式检查通过。英文版第一稿的简介有 228 个字符，缩到 168 才过。

让 Claude 根据一次真实对话起草

Anthropic 的指南建议这样做：先在普通对话里和 Claude 把这件事做一遍，边做边纠正它，做完再说：

我们刚才一起做完了客户通话跟进。把做得对的地方整理成一个技能：一份 SKILL.md，包括 name、一句说清做什么和什么时候用的 description、按顺序的步骤、我刚才纠正过你的规则，以及输出格式。60 行以内。

然后逐行读一遍，把 Claude 本来就会做的删掉。

打包上传

打成 zip

把 SKILL.md 放进一个和技能同名的文件夹，比如 client-call-follow-up。
在 Mac 上：右键点文件夹，选「压缩」，得到 client-call-follow-up.zip。
zip 里要是整个文件夹，不能是散的文件。文件夹名和 name 对不上、缺 SKILL.md、名字或简介里有不允许的字符，都会上传失败。
2026-11 试过：我们的 zip 里是 client-call-follow-up/SKILL.md，和帮助中心的例子一样。

上传并打开

在 Claude 里：Settings（设置）→ Capabilities（功能）→ Skills 一栏 → Upload skill（上传技能），选 zip。你的技能也能在 Customize（自定义）→ Skills 里找到。
确认它的开关是开着的。
你自己做的技能只有你的账号能用。
我们没试：没有 claude.ai 账号可以点一遍，这一步照官方帮助写的。

测到稳为止

先拿三个真案例测

Anthropic 的指南说，正式用之前至少准备三个测试案例。翻出三份以前的：
- 一份普通的；
- 一份缺东西的（没日期、没负责人）；
- 一份有难点的（钱、范围变了、客户不满意）。
每份都在新对话里照你平时的方式贴进去，拿结果和你当时真发的比。
2026-11 用三份编的通话笔记试过：缺负责人的地方写成「?」并被列出来；费用变化放到了邮件最前面；没有编任何东西。

Claude 没用上这个技能

看开关有没有开。
用你平时真会打的词改写简介，比如「通话笔记」「跟进」。
或者直接点名：「用我的客户通话跟进技能。」
来源：How to create custom skills，Claude 帮助中心（官方）

结果跑偏了

总做你不想要的事：加一条规则。Anthropic 的指南说，容易被忽略的规则用「MUST」（必须）会更管用。
格式老是变：把一份真实成品贴进技能里当例子。
一次只改一处，每改一次都把三个案例重跑一遍。

老实说／这周试一次／来源

官方说法不一致的地方，和要注意的

哪些套餐能用：「What are skills?」写的是免费、Pro、Max、Ultra、Team、Enterprise；「Using skills in Claude」没写免费版。以你自己设置里看到的为准。
简介长度：帮助中心写 200 个字符，开放规范写 1024。控制在 200 以内，两边都能过。
name 的写法：帮助中心说 name 是一个好认的名字，最多 64 个字符，它举的例子有大写也有空格；开放规范要求小写字母、数字和连字符。按规范写，两边都能过。
只装你自己写的、或者完全信得过的技能。帮助中心提醒，别处来的技能可能藏着指令或代码。先把每个文件读一遍，也别把密码和密钥写进技能。
我们没测：上传页面、对话里自动用上技能、免费版。

把你最常重复的一件事做成技能

写下一件事的步骤（见「先不用 AI，把步骤写下来」），做成技能，跑三个测试案例。下次发现同一件事要解释第二遍，就再加一个。

来源

What are skills?，Claude 帮助中心（官方；页面写本周更新；2026-11 查）：技能是什么、哪些套餐、要打开代码执行。https://support.claude.com/en/articles/12512176-what-are-skills
How to create custom skills，Claude 帮助中心（官方；2026-11 查）：文件格式、zip 结构、简介 200 字符、测试、排错。https://support.claude.com/en/articles/12512198-how-to-create-custom-skills
Using skills in Claude，Claude 帮助中心（官方；2026-11 查）：设置路径、上传、安全风险。https://support.claude.com/en/articles/12512180-using-skills-in-claude
Skill authoring best practices，Claude 文档（官方；页面没写日期；2026-11 查）：怎么写简介、说明要短、至少三个测试案例、从做完的对话起草技能、用「MUST」写容易被忽略的规则、name 里不能有 claude 或 anthropic。https://platform.claude.com/docs/en/agents-and-tools/agent-skills/best-practices
Agent Skills 规范（官方规范网站；2026-11 查）：name 和 description 的规则。https://agentskills.io/specification
Donating Agent Skills to the Agentic AI Foundation，Anthropic（官方，2026-10）。https://www.anthropic.com/news/donating-agent-skills-to-the-agentic-ai-foundation
示例技能是我们写的，测试用的通话笔记是编的。格式检查和测试在 2026-11 用 Claude 做的。claude.ai 的上传页面没测。